为提升政务服务质量,我市开展部门负责人“换位体验"活动
新河池客户端 2019-08-07 16:35:18

排队取票、现场咨询、办理业务……8月6日,市卫生健康委主任韦东禄到市政务服务中心卫生健康委服务窗口,换角色,“当一次服务对象”;换岗位,“当一天窗口人员”。

近日,我市开展政务服务“换位体验,服务提质”活动,市直和驻河池中直区直具有行政审批职能的部门主要负责人,陆续到市政务服务中心开展“角色换位”活动,以服务对象身份“办一次事”“办一个证”“缴一次费”“做一次现场咨询”,亲自体验办事群众感受,了解群众所需、所想、所盼。同时,随访一批服务对象,

在政务服务窗口,韦东禄以服务对象身份向窗口人员递交办理医师执业注册申请,提交办理注册所需相关材料,现场办理医师执业注册。随后,又以窗口工作人员的身份,为前来办理业务的群众提供服务,先后为6名群众办理护士执业注册登记,并发放登记证书。“医师、护士执业注册承诺办结时间为8个工作日,现在在服务窗口办理,只要材料齐全,当场申请即可当场办结,方便快捷。”韦东禄说,下一步市卫生健康委将在现有的基础上,不断优化办事流程和办结时间,提高窗口办事效率和工作服务质量,创造良好的便民服务环境。

据悉,此次活动目的是通过“角色换位”,查摆相关部门在政务服务工作中存在的短板和不足,进一步找准问题,分析原因,优化审批流程,梳理出加强窗口管理的思路和办法,进一步提高思想认识、转变工作作风进、提升服务质量。

(作者:河池日报融媒体记者 陆寿欢 通讯员 潘羿丞 编辑:韦婕)

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