让我们一起走进110指挥中心,零距离体验接处警工作
新河池客户端 2019-07-21 18:38:23

“110”这个号码,相信很多人都很熟悉,大家都知道在遭遇危险时拨打它,却很少有人能真正接触到110报警服务台,了解他们的工作。近日,记者走进金城江公安分局110接处警中心,“零距离”接触到了这个熟悉而又神秘的地方。

 

在金城江公安分局110接处警中心,记者看到,接处警席位上的女接警员正在忙碌,她一边耐心询问报案人情况,一边快速敲击键盘记录,并根据警情进行快速处置。在每名接警员的桌子上,都摆放着一部电话、一部对讲机、两台电脑,这是接警员的基本装备。

一台电脑用来受理群众的报警求助,另一台电脑主要显示勤务系统“一张图”,目的是为了便于扁平化指挥,实现精准指挥,科学调度。

“接警人员要在对方特别焦急的状态下问清楚相关重要信息,确实不容易!”现场的媒体同行不禁感叹。

110接处警中心,顾名思议,就是接收和处理警情。据介绍,为提高接处警效率,金城江公安分局110接处警中心共有警力23人,按“六班四运转”模式实行24小时轮值,每个班值班人员一般不少于4人。值班警员接到警情并快速研判后,立即指令辖区派出所出警处置,同时将警情推送给视频侦控中队同步上案。视频侦控中队经过缜密的侦查,细致的研判,一旦得出研判成果,将根据实际情况对嫌疑人进行布控并伺机实施抓捕。

“与真正危机的警情相比,骚扰和重复的报警电话占据的比重相当大。”110中心刘艺大队长表示,恶意拨打110,根据《治安管理处罚法》规定:达到刑事处罚条件的追究刑事责任,尚不够刑事处罚的,可处十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。

所以,当我们遇到紧急情况时可以拨打110求助,但绝不能随意拨打110。

近年来,金城江公安分局110接处警中心以打造“金牌110”为工作主线,推出了“姚瑶灵”——阿灵团队的自主品牌,探索了“246”接处警工作法,构建了一体化调度体系,推动出台了一系列配套制度,完善规范了一整套处置程序,成功处置了大量突发事件,有效分流了一大批非警务类求助,此举得到了公安部的高度认可。

 

2017年2月至今,金城江公安分局成立网情合成作战中心与110接处警中心合署办公,总结提炼的“合成作战3345工作法” ——三个机制、三级研判、四留五必,成效显著,走在全市前列。

据统计,2017—2018年,该中心共受理现行案件981起,破获412起,抓获嫌疑人518人,刑事拘留238人,逮捕204人,起诉179人,打掉团伙案47个,涉及人数227人,抓获网逃人员45人,挽回经济损失上千万元。今年6月,该中心荣获“全国青年文明号”称号。

(作者:河池日报社融媒体记者 邝文强  通讯员 莫 琨;编辑:罗艳江)

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