河池多措并举强化消费维权构筑放心消费防线
新河池客户端 2019-03-15 10:29:19

消费产品日益丰富,消费模式不断创新,然而,消费者一不小心就有可能误入消费陷阱。去年以来,作为消费者的“保护神”,我市工商、质监、食药监等多部门各司其职,以群众关心、社会关切的热点难点问题为切入点,创新消费维权机制,完善消费维权平台,全面提升消费维权服务水平,构筑放心消费防线,取得了明显的成效。

市场监督执法人员开展液化石油气钢瓶集中报废行动。

狠抓流通领域监管 营造放心消费环境

2018年,我市工商部门积极开展流通各领域商品抽检工作,在全市范围内,对家用电器、服装、通讯器材等20多个品种的商品质量进行了抽样检测,共计121个批次,合格71个批次,不合格50个批次,合格率58.67%,查办各类不合格商品案件47件,罚没款28.58万元;开展燃气器具商品质量专项整治工作,对12个批次燃气器具产品质量进行抽检,其中不合格5个批次,并及时向社会公布抽查检验结果;开展成品油市场整治工作,共检查成品油加油站(点)138户次,下达责任整改通知书10份,发现涉嫌无证经营柴油行为4起,其中,已移送安监部门处理2起,正在处理2起,配合政府有关部门查处无证无照经营成品油案件7件,查扣成品油83吨;开展旅游市场突出问题综合治理工作,出动执法人员368人次,检查旅游景区30个,旅游经营户393户次,责令整改景区5个;开展烟花爆竹市场监管工作,共检查烟花爆竹经营户781户,下达行政指导文书21份,取缔无照经营户3户,抽检烟花爆竹样品11个批次,合格2个批次,不合格9个批次,立案查处案件5件,罚款10.5万元,没收违法所得2.93万元;开展建材市场秩序专项整治工作,抽检建材装饰类商品共计26个批次,合格率80%,对不合格建材产品根据情况下架处理或立案查处。

推进“12315企业直通车”工作,促进消费维权便利化、效能化。去年以来,我市工商部门通过建立“12315直通车”QQ群,将投诉快速分转到被投诉企业客服中心,并在5个工作日内解决投诉,提高了投诉处理效率。据不完全统计,截至目前,12315中心共分流到直通车企业的投诉107件,成功和解99件,和解率达92.52%,为消费者挽回经济损失3.5975万元。

为严厉打击有所抬头的传销活动,去年以来,我市工商部门除了做好宣传工作外,还组织开展联合执法行动47次,共出动执法人员1129人次,出动执法车辆191台次,检查涉传窝点80余个,收缴用于传销的电脑、移动硬盘、牌匾、营业执照、公章等物品一批。全市1643个乡镇、社区参与到“无传销社区(村)”创建工作中,参创率达100%。

市场监督执法人员检查指导食品生产企业。

把好产品源头监管 提高产品安全系数

2018年,我市质监部门全力推进“质检利剑”行动深入开展。开展农资执法打假下乡活动5次,监督抽查8个产品,经检验,产品合格率100%;开展建材产品“质检利剑”专项执法行动,共出动检查人员184人次,检查人造板、水泥、电线电缆等生产企业22家,开展产品质量监督抽查8个产品,查处无证生产水泥产品违法行为1起;开展蚕茧收购质量专项执法检查,对40家茧丝经营者鲜茧收购质量进行监督检查,责令12家未建立排除毛脚茧、过潮茧工作程序的茧丝经营户现场整改,确保收购质量。据统计,2018年全市质监系统出动执法人员1382人次,检查企业507家,立案91起,涉案货值135万元。

积极开展产品质量监督抽查工作,确保辖区生产企业产品质量安全。去年以来,我市质监部门共完成对化肥、建材、危化品、食品相关产品、茧丝绸、蚕丝被等产品监督抽查165批次,产品质量抽检合格率达98.18%。对监督抽查不合格的3批次产品,已责令相关企业限时整改,召回不合格产品,完成复查复检工作。

去年以来,我市质监部门共出动特种设备执法人员1645人次,检查特种设备相关单位752家,检查各类特种设备4023台,发现特种设备安全隐患318处,下达安全监察指令书213份,对发现的安全隐患均及时督促相关单位进行整改。年内检验锅炉327台、容器1318台、电梯3467台、起重机378台、厂车164台、管道51495米、固体罐体5台,校验安全阀2759只,完成水质化验103单。为防范煤气中毒事故发生,对21家液化石油气瓶充装站和已投入使用的5家城市燃气公司进行专项大排查,确保煤气使用安全。2018年,全市未发生特种设备安全监管责任事故。

此外,组织开展重大节日期间计量专项监督抽查,共出动执法人员257人(次),检查超市、集贸市场等共47家,抽查在用计量器具588台,合格率达96%;抽查定量包装商品69批次,合格59批次,合格率达85%;抽查出租车计价器共104台,合格103台;抽查燃油加油机等5类在用计量器具,其中燃油加油机195枪,水表177块,电表290块,燃气表93块,合格率均达到100%。有效维护市场公平,维护消费者合法权益。

市场监督执法人员到经销企业抽检燃气炉灶质量。

加强食品药品监管 确保饮食用药安全

2018年,我市食品药品监管部门按照日常监管“6个100%”要求,强化食用农产品源头、食品生产、食品销售、餐饮消费环节的监管,提升食品安全保障能力,确保食品“从田头到餐桌”安全,全市食品监管对象33000家,安全监管覆盖率达100%。

针对群众反映强烈的食品药品相关问题,去年以来,全市立案查处食品药品违法案件1089起,完成率123.75%,货值金额137.56万元,罚没款367.8万元。2018年9月,我市成功侦破在玉林市生产的假药案件,货值101.61万元,抓获犯罪嫌疑人7人。

组织开展食品风险隐患问题排查,去年以来,全市完成检查食品生产企业1023家次,流通环节食品经营户51623家次,餐饮食品经营户38122家次,学校食堂13412家次,排查农村集体聚餐经营户5312家次,责令整改1171家,取缔28家。

2018年,全市食品监督抽检任务数4543批次,完成抽样4543批次,完成率100%,不合格报告138份,不合格率2.92%,已全部进行处置。食品快速检测任务数9192批次,完成11640批次,完成率126.63%。

此外,推进示范城市大创建,2018年,全市完成创建食品生产示范企业110家、小作坊150家、示范市场(超市)146个、示范熟食制品经营店288家、示范食品店238家、示范流动摊点88家、示范冷冻库38个、星级餐饮服务示范单位212个、示范学校食堂497个、食品安全示范街严管街37条、自治区级食品安全示范批发市场1家。

(作者:河池日报社融媒体记者 邝文强 通讯员 黄焕强 罗玲;编辑:蒙华颖)