记者在一线丨​创新驱动赋能！立山区打造优质营商环境“智慧样本” | 鞍山新闻网

14日，走进辽宁省鞍山市立山区政务服务中心，医保自助终端一体机、办件查询机等智能设备有序运转，居民和企业只需轻触屏幕，即可完成事项查询、材料提交等流程。这一幕，正是立山区以创新驱动优化营商环境的生动缩影。近年来，立山区通过数据赋能、流程再造和模式创新，推动政务服务从“能办”向“智办”“快办”跃升，让企业和群众切实感受到业务办理的“少跑腿”和“好办事”。  

据介绍，2024年5月，立山区数据局正式挂牌成立，进一步推动政务服务数字化改革。该局牵头起草《立山区行政权力事项实施主体调整工作方案》，对92项行政权力事项的实施主体进行优化调整，并与14家部门签署《划转协议书》或《取消委托协议书》，确保权责清晰、运行高效。  

为规范政务服务管理，立山区制定了《政务服务大厅进驻人员管理办法和派驻单位考核办法》，推动政务服务标准化、规范化、便利化落地落实。“通过数据归集和权力重构，我们立山区数据局从线上线下同步推进‘减材料、减环节、减跑动、减时限’工作。”立山区数据局综合办公室工作人员邓婷丹介绍。目前，全区770项依申请及公共服务事项全部纳入一体化平台管理，除规定不可网络公开的12项外，网办率达100%，其中“全程网办”事项占比93.66%，申报材料、办理环节、时限分别压缩至3.66个、2.17个和81.87%，企业群众满意度显著提升。 

立山区以“刀刃向内”的勇气推动服务模式变革。2023年底，全区便民服务中心（站）率先在全市实现综窗全覆盖；2024年2月，政务服务中心（分中心）全面完成“去柜化”改革，推行“一窗收件、分类办理、统一出件”新模式，打破传统柜台式服务壁垒，打造“肩并肩”帮办、“零距离”沟通的智慧大厅。“以前办业务要跑多个窗口，现在一个窗口全搞定，还能实时查询进度。”某企业经办人王先生体验后点赞。

“我们通过数据赋能、流程优化和服务创新，让群众和企业办事更省时、省力、省心。”立山区数据局综合办公室工作人员邓婷丹说。未来，立山区将继续深化“放管服”改革，以数字化手段推动营商环境持续优化，从“数据跑路”替代“群众跑腿”，到“一窗通办”取代“多头奔波”，立山区正以创新为笔，绘就营商环境“智慧样本”，为高质量发展注入新动能。