当好服务群众的“贴心人” | 鞍山新闻网

“负责我们这栋楼的网格员金宇华工作真是太尽职尽责了，不仅帮我及时解决了燃气用气难问题，还到家中为我讲解消防灭火器的使用方法，今天又特意来一趟为我的孩子进行了兵役登记。这样周到的服务真是让人感动，现在遇到问题我都是第一时间就想到小金，社区真是我们温暖的家。”14日，家住铁东区绿化街37栋的孙女士来到湖南街道东塔社区，对社区网格员称赞不已。

今年是金宇华成为社区网格员的第二个年头。他平日里注重工作经验积累，逐渐由“门外汉”成长为“专业者”。他所负责的网格人员流动频繁，情况复杂，每天他都带着红袖标穿梭在大街小巷，挨家挨户入户采集人口信息，同时排查家庭燃气、用电等情况。敲门时，由于自己是男同志，时常会遇到居民警惕不愿开门，他便耐心表明身份，解释工作意义。面对居民的不理解和抱怨，他总是微笑倾听，从不厌烦。

辖区内居民偶有发生矛盾纠纷，金宇华总是第一时间介入，积极将矛盾化解于无形。社区老旧小区燃气改造，湖营街12栋的一楼住户拒绝燃气管道重新整改，导致整单元无法正常换管接气。金宇华得知情况后，迅速赶到现场，先安抚了居民情绪，随后，他联系燃气公司入户敲定改造方案，在协调过程中，燃气公司、一楼及楼上居民都各执一词，互不相让。金宇华详细听取了他们的意见后，晓之以理、动之以情，从邻里情谊讲到法律责任，并主动承担帮助一楼清理室内卫生、拆卸坐便，最终促使各方达成一致，燃气施工得以顺利进行。他用公正的态度和为民的真心，维护了社区和谐，该单元居民十分感动，共同制作了一面锦旗表达谢意。

平凡之中见真情，困难面前显担当。网格员金宇华正是用自己的实际行动时刻诠释着共产党员的初心和使命，践行着党员网格员的责任与担当，为社区基层治理增添活力。