哈尔滨凯利U盘公寓业主反映:“屋里太冷 不少居民都搬家了”|龙头新闻全媒体

生活报讯 (记者 仲亮 文/摄) 11月28日晚,家住哈尔滨市松北区凯利U盘公寓A栋622室的肖先生摸了摸暖气后长叹了一口气,他不得不收拾行李,打算搬到亲属家去住,因为“屋子冷得没法住人了。”

不久前,哈尔滨降下了罕见的大雪,雪后气温骤降,在凯利U盘公寓,与肖先生有住在冷屋子里的业主不在少数,值得关注的是,这样的冷屋子,业户们已经居住了好几年了,因为屋子冷,这些年业主们找过物业、社区街道办、松北区信访办、供热办,可是,冰冷的屋子一直没有得到解决,室温也多维持在18℃以下。无奈之下,业户们求助于生活报供热,接到业户们的投诉,记者进行了采访。

现场走访:室温最高16.3℃ 业主在家穿羽绒服

11月28日19时许,记者来到凯利U盘公寓,两栋高层住宅亮灯的房间寥寥无几。A栋701室业主李先生告诉记者:“之所以亮灯的少,是因为屋子冷把业主都冻跑了。”记者先来到A栋622室肖先生家,一进屋,一股凉气扑面而来,为了御寒,肖先生在家不得不穿上厚厚的羽绒服。记者用专业的测温仪对肖先生家的室温进行了实时监测,结果显示为16.3℃。随后,记者来到A栋701室李先生家,李先生是LOFT户型且位于冷山,测温结果显示,一层为14℃,二层仅10.2℃。李先生告诉记者,他已经将此套房子外租,因为屋子冷,他用减免部分租金的方法来给房客补偿。随后,记者又对多户业主家进行了测温,结果没有达到18℃以上的。

据业主们介绍,因为屋子太冷,两栋公寓楼的入住率很低,不少业主都搬家了,无处可搬的业主只能在冷屋子里“硬挺”。业主孙先生说,担心孩子冻感冒,一家人不得不去亲属家借住。业主王女士说,晚上睡觉要多加一条毛毯,即便如此,一家人还经常半夜被冻醒。B栋业主黄女士表示,小区的物业费每平方米2.8元,供热费按照商服收取,每平方米43.3元,物业费和供热费都比别的小区高,可是供热质量却和其他小区差了一大截,小区的地理位置不错,设施配套也很健全,按理说,出租出售都没问题,然而,因为室温不达标,租房卖房都成了难题。

业户现状:冷屋子住了多年 多个部门都没解决

“去年,哈尔滨规定新区的室温标准为最低20℃,我们不敢奢求,能达到18℃就知足了。”采访中,不少业户说出了烦心事。据业主李先生介绍,凯利U盘公寓于2014年入户,当时,小区供热纳入集中供热热网,室温都能达标。2016年,不知是何原因,小区开始自己供热,供热质量就不如从前,两栋公寓楼近400户,几乎每家室温都不达标。业主肖先生表示,为了维权,从2016年至今,业主们不止一次找负责供热的物业公司、辖区街道办、社区、松北区信访部门、松北区供热办,但问题始终没有得到解决。不久前,松北区供热办、松安街道办、物业公司和业主代表曾召开了一次协调会,供热办向业主承诺,12月10日前再进行一次集中测温,室温不达标将责成物业退赔热费,明年将想办法协调凯利U盘公寓并入集中供热热网。

对于松北区供热办的承诺,小区居民产生质疑。业主们表示,首先,小区多年室温不达标,是由“凯利”自行供热造成的,凯利目前所使用的热源,是否具有供热规划和供热许可?第二,多年室温不达标,退赔热费是最终解决之道吗?第三,今年供热刚刚开始,高寒期如何度过?第四,如果并入集中供热网没能协调成功,以后小区的供热该如何解决?

物业说法:屋子冷是因为没资金

凯利U盘公寓的业主到底何时能住上暖屋子?为此,12月1日,记者来到负责小区供热的环亚太平物业管理公司。记者进入办公区时发现,几名工作人员穿着羽绒服,正用“小太阳”取暖。工作人员表示,屋里确实有点冷。一名负责人接受记者采访时表示,他是今年9月份到该小区工作的,此前供热的事并不知情,但是,据他目前所掌握的情况是,“凯利”自行供热用的是燃气锅炉,当时并没有对供热的费用进行精准测算,每年供热一项支出约1000万元,而收取的供热费和物业费并不能维持收支平衡,目前,已经存在负债经营,所以,造成室温不达标的原因是没钱烧。“今年冬天如何能保证居民的屋子暖呢?”该负责人表示,今年冬天一定全力保证供热,明年将配合政府部门将小区并入集中供热热网。

凯利U盘小区业主们何日能住上暖屋子?生活报供热直通车专栏将持续关注。

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