双十一临近,直播带货该管管了!|龙头新闻全媒体

定金立减、跨店满减

3件8折立减、买30ml享60ml

尾款参考价、前10000名送赠品

......

没错,“双十一”又双叒叕来了!

一夜卖出80亿!直播带货火炎焱燚

近年来,网络直播从单一的视频聊天向在线销售商品拓展。受疫情影响,今年传统线下销售模式受到冲击,网络直播带货却获得爆发性增长。据统计,今年上半年,我国电商直播超过1000万场,观看人次超过500亿。

直播带货“坑”太多,不得不防

然而,随着直播带货的日益火爆,问题逐渐暴露,投诉量暴增。统计数据显示,今年前三季度,全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报2.19万件,同比增长479.60%,仅“直播带货”诉求就占比近六成。据中消协调查统计,消费者对直播电商行业现状的“吐槽”情况,最为突出的关键词是“售卖假货”“夸大其词”“数据造假”等。

“网红直播带货”售假 直播间变抓捕现场

近日,上海首例利用“网红主播直播带货”形式售假案告破。8月28日下午,位于浙江杭州的某服装公司直播间内,知名网红主播廖某正在频繁试穿各类女装产品,数以万计的粉丝正在围观这场热闹的带货直播。然而,让人意外的是,一群便衣警察走进镜头,直播间秒变抓捕现场,警方现场抓获售假犯罪团伙5个,查处窝点8处,当场缴获假冒多个奢侈品牌的箱包、服饰等各类商品3000余件,抓获犯罪嫌疑人50余名。

说好的“全网最低价” 其实都是夸大其词

4月1日,某主播的直播首秀在抖音平台上3小时卖了1.1亿元。但是购买直播间商品的多名网友反映,同一产品,直播间的价格比天猫、京东、聚划算等电商平台贵出不少,不符合直播间宣传的“全网最低价”。

各平台带货主播们不仅夸大其词、天花乱坠地宣传产品,广告法规中不允许出现的“最棒”“最高级”等绝对化用语在直播间也屡屡被提及。即使是“三无”产品,也会被夸张描述成“精心选品”。

观看人数、成交额......这些都能造假

近日,金华市场监管就查处了一起“刷单”大案,当事人陈某违法经营额272.6万元,最终对陈某处以50万元的重罚。

陈某制作专用的流量刷单软件,为淘宝等平台的带货直播间提升观看人数、评论数、点赞数、成交额等数据。商家自行运行软件,就可以提升自己店铺直播账号关联的虚假数据。

市场猛增,直播带货确实该管管了

直播带货投诉量猛增、让消费者频繁踩“坑”,一方面是因为直播带货本身的交易量已经达到相当规模。

另一方面,网络直播带货在拉动消费、提振经济的同时,也引发了商品质量纠纷、违法违规带货等问题。作为新兴市场,直播电商的成长速度太快,现有的监管措施还没有跟上,迫切需要加强市场监管。

"双十一"预售活动如火如荼的同时,直播带货的新规也要来了。10月20日,国家市场监督管理总局发布《网络交易监督管理办法(公开征求意见稿)》,公开向社会征求意见,拟对消费者和平台、商家比较关心的问题作出制度性规定。此次公开征求意见的周期将至11月2日。意见提出:

@直播带货平台,要做到这些

对经营者资质进行审核

对商品和服务信息进行监控

提供直播回看功能

我国目前还没有规定电商直播的专项法律,很多行为属性难以厘清,例如,什么情况下的直播带货可以算作是“广告”?如何定义直播的主播角色?直播回看功能可以在一定程度上弥补直播带货实时性、瞬时性的缺陷,提供查验材料,也可作为证据认定责任。

@直播带货主播,要展示这些

以显著方式展示商品或服务的实际经营主体

对商品和服务信息进行监控展示售后服务信息

或对以上两种进行链接跳转提示

中国消费者协会于3月31日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有超过四成消费者担心售后问题;快手平台直播间内推广的商品与购物车链接不一致问题相对较多,存在虚假宣传的行为。

针对“售卖假货”的问题,意见还指出:

监管是鼓励也是保护

让直播带货行业

更火更健康地发展下去

直播带货少“翻车”

你我才能买得安心


热门排行