哈尔滨香坊区铁东办事处 收发室电话变为供暖热线接线员一无所知|龙头新闻全媒体

10月18日,哈尔滨市供热主管部门在媒体公布了各供热企业、街道办事处、区供热主管部门投诉受理电话。就在当天,家住香坊区明光水岸小区居民孙女士拨打辖区铁东街道办事处投诉电话87231148想询问小区何时供暖,没想到对方态度很不友善,语气粗暴。

20日,孙女士通过黑龙江日报微信后台投诉了自己的遭遇,而记者拨打该电话时,接听人员表示该号码为铁东办事处收发室电话,对受理居民供热咨询、投诉工作并不知情。

想问家里何时供暖接线员态度不友善

家住哈尔滨市香坊区明光水岸小区的孙女士在接受电话采访时说:“10月18日晚18时30分左右,我刷微信时发现很多小区都开始热态运行,有人留言家里已经热乎了。但我家地还是冰凉,有点冻脚,所以就按照网上公布的电话,给负责我家辖区铁东办事处公布的服务热线87231148打电话,就想问问什么时候能供暖,但让我没有想到,接电话男子态度很不友善,语气很粗暴,没等我问完就挂断了电话。”

孙女士说,自己是拨打在媒体上公开的问询服务电话,比起供暖企业更相信街道办,而且问什么时候供暖很正常,没有想到会有这种遭遇。

收发室电话变供暖热线工作人员说并不知情

20日14时20分,记者拨打了87231148这部电话。听说记者要询问和供暖相关的问题,工作人员和记者进行了如下的对话:

工作人员:“我这里是收发室电话。”

记者:“有没有其他办公电话号?”

工作人员:“那我不知道啊。”

记者:“咱们接没接到通知,这个号码变成供暖服务热线了,需要受理辖区居民关于供热的咨询和投诉呢?”

工作人员:“那我不知道,这个得跟领导说,我不太明白。”

记者:“那咱们领导怎么联系?”

工作人员:“我也没有领导电话号啊?这个找谁啊?是找城管吗?还是找哪个部门?我就是干活的,不介入领导这些事儿。”

20日19时,记者先后两次拨打了该号码,均无人接听。

(应爆料人要求孙女士为化名)


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