三千块钱买套衣服 洗了两次“长大”了 店家的解释让人……|龙头新闻全媒体

龙头新闻讯 今年8月,哈尔滨市王女士去松北区一商场买了一套“老虎头”牌子的衣服,包括一件上衣与一条裤子。衣服虽然打折了,但也花了将近3000多元。回家后,王女士穿了几天后洗了一次,发现衣服和裤子都有不同程度的松懈,变得比之前肥大。在与店员沟通后,王女士按照店员的指示,又洗了一次,结果还是“泄”得厉害。王女士找到店家,但是店家的说法让王女士很不解。

王女士告诉记者,衣服是成套买的,是一套运动服。因为比较厚,回家后便没有马上穿。9月初,天气转凉,王女士把这套衣服拿出来穿了几天后,就洗了一次。“是手洗的,揉一揉就拿出来了。”晾干后再穿,王女士发现衣服“泄”了,衣服袖子变长了一块,裤腿也长出来一截。王女士赶紧通过微信联系了店家,店家建议她再洗一次试试。

“她告诉我再洗一下,晾干了就会变回去,让我洗完了平铺着晾,不要挂起来。我又洗了一次,铺在地上晾的,但是衣服根本变不回去。”王女士觉得这应该是商品质量有问题,便拿着衣服来到店里,向店家要个说法,但是店家的说法让王女士很不满意。“他们说裤子确实是变大了,这个可以先返厂调查,调查后再决定是退还是换,但是衣服他们不管。我这是成套买的,衣服也泄了,为啥衣服不管。”

18日,记者同王女士再次来到商场。记者向商场办公室说明了情况,过了一会,店家工作人员来到办公室,将记者几人带到了店家的办公室。店家拿出与王女士的这套衣服同型号的新的裤子,与王女士的裤子进行对比,从结果上看,裤子确实已经变长了至少5厘米。因为店里没有同型号的衣服,所以无法进行对比。店家称,因为上一次用王女士洗过的衣服,与新的大一号的衣服进行对比,并没有看出衣服变大了很多,所以无法对衣服进行处理。这个说法让王女士十分不满。经过交涉,店家承认,衣服与裤子确实是同等质量的,但是对于王女士质疑的商品质量问题,无法确定。该店负责人说:“一般这种纯棉的衣服,洗了肯定都得泄,不是说泄了就是质量有问题。质量有没有问题,得返厂鉴定。”

经过协商,店家表示,将整套衣服全部返厂进行调查鉴定,确定是否存在质量问题,将于7-15个工作日后,再给王女士答复。

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