“宝妈”们该如何避开消费陷阱?|长春+全媒体平台

“让孩子赢在起跑线上”“挖掘孩子潜能”……近几年,随着生育高峰的来临,儿童教育市场持续火热,普遍昂贵的早教课程,真的值得父母“一掷千金”吗?3日,市消协发出消费警示:幼儿教育不要盲目签约,要谨慎选择。

优贝亲子阅读的老师正在给孩子们讲故事

“起跑”焦虑  宝贝含着奶嘴上早教

“去年11月,我花了13000元为15个月大的孩子报了早教课,但从缴费之日起,就上了9节课时。因疫情原因,今年2月份以来该早教中心处于停业状态,我要求解除合同,但在退还费用上无法与早教中心达成一致。”消费者李女士无奈拨打了市消协投诉电话,寻求帮助。

“近期,我们接连受理了5件早教班及文化课培训对教学质量及疫情解除合同退费引发纠纷的投诉。每件投诉涉及费用都在13000元以上,最高近3万元。”市消协相关负责人告诉记者,投诉案件中,有的合同内容还没有履行,有的只上了几节课,还有的是因疫情原因开始网上教学中才发现授课老师并不是约定的名校教师,而家长要求解除合同在退费中发生争议。

暗藏“猫腻”  家长经常花钱买教训

随着可生育二胎政策实施,近年来,儿童教育市场是热门消费领域。市消协在近两年所受理该类投诉中发现,儿童教育投资不仅仅在学前儿童和小学生,儿童教育市场已延伸到幼儿启蒙教育等方面,体现在家长给孩子选择幼儿启蒙班、儿童学前班、兴趣班、辅导班的过程中,以及在后续的消费过程中与经营服务方产生纠纷的现象明显增多。主要问题表现在:师资力量参差不齐、配套设施不全、课程安排不当、教学质量差、收费标准混乱、抬高教师资历、虚假宣传、承诺不兑现、退款难、消费者被收取高额违约金等。

 “家长总是希望能给孩子通过报各种各样的辅导班或兴趣特长班使孩子聪明、健康成长。但是,由于消费者往往都是听信一些宣传,却不加调查和认真比较,特别是对相关法律知识、政策不掌握,望子成龙心切,盲目选择而导致上当吃亏。”市消协工作人员说。

避开“陷阱”  谨慎选择避免吃亏上当

目前,儿童教育培训机构的规模参差不齐,如何避开儿童教育市场的消费“陷阱”呢?市消协提醒广大消费者要谨记四点。

要做到资质二确认。在选择培训机构的时候,首先要确认培训机构是否具有办学资质,其次要确认授课教师是否具有国家规定的任教资格,尤其是培训机构重点宣传的外教、名师等。

不要盲目签约付款。首先,家长在为孩子选择兴趣班、辅导班时,应结合孩子的实际情况,不能盲目签约。其次,应仔细了解培训机构的教学口碑、课程安排、师资搭配、配套设施、管理水平等具体情况。再次,面对培训机构推出的各类优惠套餐时,应谨慎选择跨学期、跨年等需要一次性预付大量学费的套餐。

与培训机构签订正式合同。应在付款前认真仔细查阅合同条款,特别留意可能侵犯自身权益的格式条款、店堂告示等,切勿轻信销售人员的口头承诺或约定;有关培训费用、课时安排、上课地点、授课老师、退款条件及计算方式、违约责任(是否公平)等主要内容均应以书面形式进行约定,并经销售方签字或盖章确认。

索要凭证并保存好凭证。家长在给孩子报名缴费后应索要正规发票,并保留好所签定合同;对培训机构的招生简章、宣传单等凭证也要注意保留,以便发生纠纷时提供有力证据。


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