“三长”力量激活基层治理活力|长春+全媒体平台

在长春市朝阳区重庆街道新华社区建和胡同工会宿舍楼,没人不认识李初子阿姨。自1997年退休以来,她便开始以社区志愿者的身份为居民服务。疫情发生后,她由志愿者变成了楼栋长,有从外地回长的居民需要居家隔离,她帮忙送菜、拿快递;巡查中发现楼下商户把废弃的酒瓶、炭包之类的堆放在小区入口,她马上联系网格长商议解决方案,在她的劝说下,商户及时清走了垃圾,还居民健康、清洁的环境……

在新华社区,还有许多和李阿姨一样热心、爱民的楼栋长们,不求回报地为居民排忧解难。他们在朝阳区“一核三网”多元参与的“三长”联动工作机制中发光发热,有效地拓展了社区基层治理和服务能力,实现“零距离服务,精细化管理”。


群防群控中的“三长”力量


疫情发生后,新华社区创新建立了65个社区防控“瞭望哨”,覆盖社区66栋居民楼,实时监控疫情隐患。新华大院居民自发成立了“防疫小分队”,设立“疫情防控瞭望亭”,对外来人员和车辆进行严格管控,构筑起一道群防群治的严密防线。

在“瞭望哨”和“防疫小分队”的基础上,新华社区按照组织推荐、居民推选、个人自荐的方式,选出一批有意愿、有能力的居民担任楼栋长和单元长。全社区66个楼栋选配了63名楼栋长和233名单元长。

每天,穿着印有“三长”字样的红马甲的“三长”们,行走于各个居民区的楼栋间,将便民服务卡亲自送到居民家中,让居民认识、熟识“三长”,实现“‘三长’亮身份,服务暖民心”。


“三长”让小事不出楼栋就办妥


为强化联动机制,新华社区通过“三长”力量建立微信联系楼栋群18个、单元群61个,实现信息互联互通。

以前有事需要打电话、贴通知,现在只需动动手指在群里发布一条消息,网格长就可以通过社管通APP上报解决。在舒兰疫情排查中,“三长”们发挥熟悉楼栋居民的优势,仅用两天时间就精准排查出各地来长人员。

“三长”不但在疫情防控上发挥了保障作用,还在为民服务上起到带头作用。以前居民遇到问题都是找社区,现在居民有下水堵塞、防盗门维修等大小问题第一时间会找单元长、楼栋长,实现了“小事不出单元楼栋,大事不出网格社区”。


精细治理激发“三长”联动活力


新华社区地处老城区,外来人员租房户多、老年人和未成年人多,服务对象跨度大,服务需求范围广。新华社区借助“三长”服务力量,拓展社区治理和服务能力,实现“零距离服务,精细化管理”。

在小区治理上愈发精细化。“三长”引导居民参与社区建设管理,如公共场所管理、绿地维护、停车管理等,解决好家门口的问题,增进居民的认同感和归属感。

在服务居民方面愈发精细化。网格长在楼栋长、单元长协助配合下,每月为居民做一件好事、结交两名居民朋友、走访三户居民家庭,第一时间掌握居民需求,解决与居民生活息息相关的民生问题,实现“微服务”。“三长”联动机制完善以来,为居民解决困难132件,受益居民450人次。

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