长春经开区政务服务中心:请“大家来找茬”!|长春+全媒体平台

为进一步增强行政审批及公共服务事项网上办理的便利化程度,提升网上审批服务水平,18日至23日,长春经开区政务服务中心组织窗口服务人员开展了为期一周的网上办事大厅“大家来找茬”专项行动。

工作人员正在模拟办事。图片由长春经开区新闻信息中心提供

所有窗口服务人员使用不同电脑系统、不同版本浏览器以及不同办事终端,登录网上办事大厅进行模拟办事,站在企业和群众的角度查找网上办事大厅不便利的地方、因技术对接造成的样表不能下载、范本无内容、无法注册认证、找不到事项等问题,每项业务都建立了体验登记表,详细记录网办体验问题。经过一个星期的反复模拟测试,查找发现问题事项23个,梳理总结7类、20个具体问题,形成了体验报告,并向市政数局信息管理部门提出了整改完善建议。

同时,该中心还组织工作人员借助微博、微信朋友圈等,广泛推介审批业务网办渠道,有力提升了网上办事大厅的知晓率和使用率。

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