【暖心一刻】记者走访配送“最后一百米”|龙头新闻全媒体

龙头新闻讯 连日来,为了保障疫情防控下的居民基本消费需求、解决没有或缺少配送场所导致网购商品无处存放等问题,哈尔滨市应对新冠肺炎疫情工作指挥部连续印发了《哈尔滨市疫情防控期间居民生活必需品销售配送工作方案的通知》(哈疫指发〔2020〕22号)和《哈尔滨市疫情防控期间居民生活必需品销售配送工作方案的补充通知》(哈疫指发〔2020〕26号)文件。22日,记者跟随哈市商务部门走访了多个小区看到,社区卡点临时板房、附近商家、门前空地等地设置了快递外卖存放点,通过居民分流取货、物业送货上门等方式,实现无接触配送,解决商品配送“最后一百米”问题。

爱心商家设置存放点   

社区卡点临时板房、院门口爱心商家:

屋里屋外帮居民放快递和外卖

社区卡点设置存放点

上午10时许,记者来到道外区南平街64号院,在院门口的道外区南马社区卡点,设有一处供执勤人员休息的临时板房。目前,板房的屋里屋外已经充当居民的快递临时取件点。记者看到,板房门前有一处水泥台,墙上贴有“快递外卖无接触配送存放点”的指示牌。

  

道外区企业和投资服务局商务科科长李云峰告诉记者,快递和外卖人员可以将货品直接放在存放点,居民收到通知后分流来取货,蔬菜水果等怕冻的食品放在简易房内,由于卡点的工作人员是24小时值守,可以暂时帮居民代收,对于老人等不方便取件的人群,值守人员会帮其把快件送上门,设置无接触存放点后,既提高了送快递的效率,又实现了无接触配送。

随后,记者在南马路125号院门前看到,院门口的爱心商家已将自家台阶设为快递外卖无接触配送存放点,部分快递“躺”在台阶上等待居民来取。

封闭小区门前、物业大堂:

开辟空地放快递 物业人员送上门

道里区观江国际小区物业为小区团购、快递、外卖骑手在门前提供临时周转场地,团购配送货物到小区后,由小区物业管理人员指定专人负责交接,并为小区业主提供免费送货上门服务。

南岗区哈西街道办事处与永辉超市在东辉明珠园设立了“爱心配”生活物资特供点,社区和小区物业工作人员依据订单信息,把生活用品送到返哈隔离人员家门口,解决了他们日常生活需求,同时极大地降低了小区居民外出频次。

松北区锦绣家园小区的街道办事处和物业公司与比优特超市对接,居民购物后,超市送货到小区门前并为小区每户家庭配备储存箱,实现线上购物线下配送不见面。半岛世家小区也与比优特进行对接,超市送货到小区门前,物业公司派人免费送货上门,同时,物业在小区大堂专门划出一定区域存放商品,并定时进行消毒杀菌。

5个专项工作组督导街道物业商超电商平台落实

记者从哈市商务局了解到,为贯彻落实好哈疫指发〔2020〕22号和哈疫指发〔2020〕26号两个文件的精神,哈尔滨市商务局制定了《督导检查工作方案》,成立了5个专项工作组,分别对南岗区、道里区、道外区、香坊区、松北五区商务局主管部门、街道、社区、物业以及商超、电商平台有关情况进行了深入实地督导工作。

从检查情况看,大部分区商务主管部门在接到通知后,都能够及时将文件精神传达到街道办事处,并积极采取一些有效措施,向街道办推送市商务局公布的线上电子商务采购平台,引导社区居民线上购买生活必需品。指导商超、社区生鲜店与小区进行对接,在保证疫情防控的条件下,方便社区居民生活必需品的采购配送。

哈市12家商超已对接近800个小区

线上单日销售额超40%

从走访的情况看,中央红哈尔信超市中央商城店与美团合作开展线上销售,目前每天线上销售已占到总额的15%—20%左右。大商集团电商平台天狗网与美团达成战略合作,由美团担任本地平台线下配送任务,商务部门发布消息后,线上平台销售上升,目前大商超市还开展了电话预约定购的方式提供免费配送服务。冰城网冰城严选APP等一批本地电商平台的销量,也在此次疫情中呈现增长的态势。实体商超也抓住此次疫情防控,主动与街道办、社区、小区对接,利用线上平台与消费者建立联系,通过线上下订单,线下配送服务,实现业务的拓展。

据不完全统计,截至2月20日,哈市包括地利生鲜、比优特、哈尔信、家得乐、永辉超市、大润发、家乐福等在内的12家实体商超对接小区数量近800个。重点监测的地利生鲜、永辉超市、中央红哈尔信、家得乐、道里菜市场-乐买超市、家乐福6家线下实体商超,以及中央红沃沃购、美团点评、饿了么、十荟团、天鲜配、大商天狗网6家生活服务生鲜类电商服务企业,线上单日销售额占总销售额的比重已超过40%。

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