【龙江行动】“快递新规”出台后,记者走访哈尔滨多个小区发现……这个通知太及时了!|龙头新闻全媒体

15日,哈尔滨市政府批准权威发布《保障哈市居民生活必需品销售配送工作10条指导意见》,要求防疫封闭期间促进居民使用线上生活保障平台购物,并保障物流配送网络顺畅运行,确保快递、外卖车辆优先通行。

15日,黑龙江省防疫指挥部再次下发《关于进一步做好疫情防控期间邮件、快递收取有关工作的通知》文件,要求寄递物流服务不中断,鼓励“无接触配送”,社区和物业分三种情况配合邮政、快递业设立代收点。

具体通知事宜如下:

一、设有丰巢、E邮柜等智能快件箱的住宅小区,采取“无接触投递”方式,由快递小哥将邮件、快递放入智能快件箱,取件人根据快递公司通知,自行扫码取件。

二、所有住宅小区要设立邮件、快递接收点,采取“无接触式投递”方式,快递小哥将邮件、快递投递到接收点,取件人根据快递小哥电话通知,到接收点自行取件。社区要组织物业管理人员配合做好邮件寄递服务工作。

三、无物业公司管理的住宅小区和村(屯),要在卡口处设立邮件、快递接收点,采取“无接触投递”方式,快递小哥将邮件、快递投递到接收点,取件人根据快递小哥电话通知,到卡口处自行取件。负责卡口管控的社区、村(屯)干部和网格员要配合做好邮件寄递服务工作。

针对以上通知精神,目前快递“最后一公里”派送问题如何进行,物业及社区该如何配合设立快递代收点。16日,记者走访了哈市多个小区了解现状,面对全市小区大封闭的情况,快递员们存在无法派送进小区,也不准进入小区使用智能快递柜,老旧小区没有快递代收点,快递员送件每天寒风中苦等等诸多派送难题。

松北区前进家园

返岗快递员少快递多 配送效率低 

16日下午,记者来到哈市松北区世博路上的中通快递看到,店内2名小哥正在忙碌。据快递站徐站长介绍,近几天快件数量明显增多,是新年期间的3倍,但是原有的快递员很多因为家乡封闭无法返回,原有7个快递员现在只回来4个,快递站面临件多人少的处境。此外,辖区内很多小区封闭,比如前进家园小区就不准快递员进入送件。智能快递柜也多设在小区内部,快递员无法进入使用,只能在小区门口等,配送效率很低。


徐站长介绍,现在大家都封闭隔离在家,网购的都是生活必需品,消毒液、口罩、一次性手套、食品生鲜居多,快递员最后一公里派送确实存在困难,没有以前那么快送达,希望大家体谅一下。

香坊区玉翠秀府小区

小区封闭进不去 派送量减半

“女士,麻烦你到小区出口取一下快件。”16日13时许,记者在哈尔滨香坊区的玉翠秀府小区门口遇到送快递的赵师傅,由于小区实行封闭管理,他只好在小区出入口挨个打电话通知业主到小区门口取件。

“现在防疫管控严,快递从小区门口到客户家这‘一百米’的派送速度跟以前真是没法比。”赵师傅一边整理车上的快件一边对记者说,绝大多数小区都封闭式管理,快递员不让进,只能客户下楼自提,这样就耽误不少时间。

“原来一天可以派件200单,现在最多也就100单左右了。有的小区大,收件人穿衣服下楼走到门口就得五六分钟,原来一上午能送三四个小区,现在也就送两个小区。”赵师傅举例说,平时一个小区如果有50个快递,早上9点出车,基本一小时就可以上门派送完毕,现在有可能到11点也派送不完。

道里区群力新城小区

不能“上门”被投诉 家里没人白跑一趟

下午14时,记者来到哈市道里区群力新城小区看到,出口处的地上摆放着大大小小几十个快递包裹,几名不同公司的快递小哥正在电话通知居民到门口取件。“原来都是送货上门,现在只能送到小区门口了。前段时间有些客户不理解,我还接到过投诉,每次都得解释一番。”一位快递小哥说。


另一名快递员对记者说,有时候如果收件人不在家,快递小哥只能把包裹带回去,还有的人为了避开人多,1个小时才来,快递员只能在寒风中苦等。

道外区宝宇天邑澜山

快递柜多在封闭区域 物业不代收

疫情期间,相关部门提倡“无接触配送”,但记者走访发现,多数小区的快递柜都安装在小区内,属于封闭管理范围。“有的小区在测温登记后允许快递员进入把快件投递到快递柜,但大多数小区禁止进入,物业也不能代收快递,我们只能在小区外等客户取件。”快递员杨忠环说。


在道外宝宇天邑澜山小区南门,记者看到顺丰快递员杨忠环在等待业主出门取件,杨忠环说,“以前小区里有3组快递柜,现在仅剩南门大堂里的一组可以用,但是物业保安怕人多聚集不让同时进,快递柜不够用,部分快递员还是要在门外等,有的业主出来晚,或者干脆就忘了。快递员每天早、中、晚三个时间,都要来小区门外站2个多小时,平均每天要站6至7个小时。”

景阳街沿线老旧小区

社区无法代收 快递员代存快递积成山

16日16时许,快递员王四龙还在景阳街462号门外等着收件人来取件。据其介绍,一些老旧小区没有物业,也没有快递智能柜,全靠快递员逐个通知,“有时候和社区的管控人员站在一起等,真想让他们帮忙看管快件,但是想想他们也有工作要做,怕给他们添麻烦,只能盼着居民快点下来把快件取走。”

王四龙说,还有沿街的商铺也都不开门,这些送不出去的快件无法及时派送,只能暂存在快递站。现在他已经暂存了80多个快件,堆成了小山,快递站都要没地方放了。

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