社区书记变身“心灵安抚师”|长春+全媒体平台

“王书记,昨天被带到指定宾馆进行隔离的出租车司机的妻子现在压力特别大,您看怎么劝慰她才管用呀!”14日晚上10点多,在防控一线忙碌了一天的二道区八里堡街道银竹社区党支部书记王双还没等换好衣服,就接到工作人员的电话。“如果不是特别急,他们不会这么晚还打来电话。”王双意识到,密切接触者家属的这个心结,当晚必须解开。

其实,王双一直在惦记着这户居民。在辖区内,这位与2月13日确诊病例患者有过密切接触的出租车司机,已经被带到指定宾馆隔离,妻子既担心丈夫的安危,又害怕家里孩子也被感染……面对家属这样的心情,王双说,安抚人员一定要具备同理心:“疫情当前,守护居民的安全,安抚大家焦躁的心情是社区工作人员必须承担的责任。”

稍稍理了一下思路,王双拨通了对方的电话。“您好,我是银竹社区的工作人员。”家属仿佛也正等待有可以倾诉一般,很快便接纳了电话那端素不相识的王双。“我很理解您现在的心情,换位思考,如果是我遇到这样的事,肯定也很害怕和紧张,但是事情发生了,我们要积极面对,你们在家里都好好的,您爱人在医院才会放心、安心地接受检查和治疗。您要相信国家,相信医生,更要相信自己和您爱人。”一番话说完,家属心里敞亮不少,并表示一定会在家里保护好自己和孩子。王双松了一口气,挂电话前,她还不忘嘱咐一句:“生活上有什么解决不了的问题尽管找我,我的电话24小时开机,希望您把我当成知心朋友,咱们一起努力争取早日渡过难关。”


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