【温情时刻】暖心!供电师傅走36052步抢通小区线路故障 一封“道歉信”获业主点赞|龙头新闻全媒体

龙头新闻讯(王国良 记者 丁燕 ) "小区停电,我们和大家一样很着急。在此我和我的同事们表示歉意……"2月13日21时14分,在哈尔滨市香坊区部分小区业主微信群里,一封朴实无华的致歉信感动了业主们。

小区封闭进不去 供电师傅36052步守护光明

从2月12日下午开始,受雨雪大风等恶劣天气影响,香坊辖区内多条电力线路陆续出现故障。在宽阔无人的大街上,50岁的香坊供电公司运行班班长吕守重,带领他的班组成员马不停蹄地进行线路巡视。

“快!油库线出故障了。刚将靠河线送上电的吕守重又接到了新任务。

由于疫情期间部分道路封闭,车辆无法正常通行,为尽快查找出故障点。抢修过程中,吕守重和同事们只能徒步检查。就这样,凭着多年的经验和熟练技术,吕守重处理了油库线、幸福线、中山线、商贸线、靠河线、巴安线、广播线等8条线路故障。

全部送电后,吕守重的微信计步器显示,他走了36052步。

抢修完仍自责 道歉信获众业主点赞

抢修完毕后,已经疲惫不堪的吕守重仍深深自责,虽然自己与同事们都已很拼、很努力了,但由于环境的恶劣和疫情形势所限,导致他们抢修速度较慢,让很多用户在无电中煎熬和等待。

为此,刚回到单位的吕守重叫来了年轻的同事,由他口述写下了300多字的致歉信,写好后通过辖区抄表员转发。这封朴实无华的道歉信,温暖了很多业主的心窝,也就出现了开头一幕温馨的点赞。

吕守重班长的道歉信

广大业主们:

大家好。我是香坊区供电公司运行班班长吕守重,首先向各位业主表示歉意。

这两天,受雨雪大风天气影响,线路出现故障,导致咱们小区停电,在疫情这个特殊时期,给只能呆在家里的业主们造成了生活上的不便和困扰,我们和大家一样都很着急。但由于天气和疫情原因,路面湿滑结冰、部分道路和小区因疫情防控需要被封闭等影响,车辆无法通行,我们大部分路段靠徒步来查找故障点和开展抢修作业,在一定程度上拖慢了故障抢修进度,影响了大家的生产和生活,在此我和我的同事们表示歉意,同时也感谢各位业主对我们的理解和支持!

为了方便业主们与我们沟通联络,我向各位业主公布我的联系方式,我的手机号是15604663327,单位抢修电话是:84663819,有任何用电困难请随时联系我和我的同事们。最后,也祝愿各位业主在疫情期间,身体健康,阖家欢乐。

"感谢你和你的同事们,在现在疫情这么严重下,不顾自己的安危,还工作在一线,请你们做好防护!"业主们纷纷在微信群里说道。"谢谢电业局的工作人员,辛苦了!"业主"精益口腔"如是说…… 

     


提醒!遇停电故障 拨这俩电话

据国网哈尔滨供电公司供电服务指挥中心副主任刘金龙介绍,从2月12日零时至2月13日21时,9个区供电公司共24条线路停电,共计出动980余人次、140余车次,投入到抢修指挥、故障巡视和应急抢修工作当中。    

刘金龙提示广大电力客户:当在疫情期间遇到停电故障请及时拨打24小时供电服务热线95598,如果家中遇到用电难题,也可拨打114转李庆长共产党员服务队电话为您服务。

(图片由国网哈尔滨供电公司提供

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