哈广线上 美女列车长将在列车上过除夕|龙头新闻全媒体

在中国,提及春运,广州火车站里人山人海等待回家的人们,很容易给人留下深刻的印象。很多人忙碌了一年,都盼着风风光光回家过年的时候。车程长、春运期间人挤人,列车乘务人员的忙碌程度可想而知。很多男列车长都有些吃不消,却有位29岁的女列车长宋凯旋,硬是在这条线上工作了多年。日前,记者采访到了这位90后“美女列车长”,了解她如何送旅客平安“凯旋”。

春运期间 哈尔滨-广州列车上 500米得走一个半小时

记者从铁路部门了解到,途径八省一市的Z238次列车由哈尔滨开往广州,全程3568公里。春运期间,Z238次列车客流持续居高不下。在旅客眼里,列车长看起来很威风、很帅气,可在内行眼里,列车长的工作是真辛苦。由于今年春运正值高校放假,探亲流、返乡流、学生流等客流叠加,车厢厕所、洗脸室、车厢过道里全都挤满了回家过年的旅客。汗味、果皮味,夹杂着方便面、红肠等味道……

从列车尾部验票到首节车厢,需要经过6节硬座车、1节餐车、1节软卧车和11节硬卧车,这一趟大约500米的距离走下来需要近一个半小时。每趟乘务任务,列车上共备有600个大号塑料袋用来盛装旅客丢弃的垃圾,基本上每到一个允许垃圾投放的车站,每节车厢都会清扫出三到五袋垃圾。

外表柔弱娇小 却是列车上的“万能工”

担当Z238/5 Z236/7 次列车乘务工作的中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段在该趟线路上共配有18名列车长,而其中仅有2名女列车长,今年29岁的90后宋凯旋便是其中之一。别看她是全车队最年轻的列车长,却也是一个在哈广线上摸爬滚打了7年的老职工。旅客们衣服破了她帮忙补,没钱吃饭她请客,身体不适时她来救助,提放行李时她也能帮忙。外表柔弱娇小的她能在超员严重情况下坚持作业标准不减,对突发事件应对自如。

列车运行区间大、时间长,突发事件随时都有可能发生。一次,硬座车厢一名18岁的学生突然脸色苍白、意识昏迷,得知情况后宋凯旋立即赶到现场,并通知列车广播员寻求医生协助救助。经初步了解,这名学生属于突发低血糖昏迷。乘务员从餐车端来了浓糖水,周围旅客送来了糖果,大家纷纷起身确保空气流通,经过一番细心照顾,这名学生脸色逐渐好转。宋凯旋还是不放心,与学生家长电话沟通到车站接站,到站后还一直将这名学生护送到出站通道。

固执乘客突发状况 把控全程有惊无险

记者了解到,每趟列车都有重点旅客(老弱病残孕等),有的是车站跟列车长交接的,还有就是他们在巡视过程当中发现的。

宋凯旋告诉记者,最令他难忘的,是一位突发脑梗连续晕倒多次还不想中途下车的旅客,“去年11月份左右,一位从广州东到哈尔滨西的旅客,他坚持要到哈尔滨下车,中途曾晕了一次,缓过来后没下车;1个多小时以后,又发病了,晕倒在厕所里,乘务员把他扶起来了。等我赶到的时候,他已经清醒了。虽然离沈阳北站很近了,但还需要等一段时间,我就通过北京局的调度,给他联系最近的秦皇岛站,让他可以更快下车看病。但是他的家人似乎也想等到沈阳北站下车,距离哈尔滨再近点儿再去看病。但是根据我的经验,我告诉家属应该尽快去就医,劝了一会家属才同意在秦皇岛站下车。直到听了大夫的建议,突发脑梗必须即早就医,家属才对我表达了感谢。”

除夕将在列车上度过 初四回家给家人做“锅包肉”

记者了解到,宋凯旋也是铁路世家,父母及外公都是铁路职工,从小耳濡目染也让她很早就理解了铁路人舍小家顾大家的工作状态。作为家中独女,自然是全家的掌上明珠,家人知道她辛苦,所以每次宋凯旋回到家里,家人都不让她干活。

按照排班计划,今年的除夕当天,宋凯旋要带领班组担当从哈尔滨到广州的Z238次列车乘务,大年初四才能回家,也就是说,这又是一个无法与家人团聚的春节。她想要在休息的时候偷偷锻炼一下厨艺,争取在初四休息回家的时候,为家人做上一盘“锅包肉”。

有人问:如果再给你一次机会,你还会选择成为一名列车长吗?她很坚决地回答:“我会!在旅客需要我的时候能尽全力帮助他们,我就感觉一切很值得、很幸福。”当问起她的新年愿望时,她说,希望所有的旅客都能够平平安安到达目的地,她和班组的乘务员们也能顺利地“凯旋“而归。”


图片由铁路部门提供

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